葛磊:中國旅遊從人口紅利時代邁向人心紅利時代

葛磊:中國旅遊從人口紅利時代邁向人心紅利時代

近日,由北京聯合大學旅遊學院、中青旅聯科公關顧問有限公司和維智科技共同發起的“旅遊消費者研究院”在京舉辦成立儀式,旨在打造國內第一個專注於旅遊消費者研究的產學研融合專業機構。

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研究院將聚焦旅遊消費者行爲、旅遊消費者心理、旅遊市場需求等研究領域,進一步以數據爲基礎精準描繪市場現狀和遊客畫像,全面提升旅遊消費者大數據應用的整體水平和產業競爭力。

會上,旅遊消費者研究院聯席院長、中國旅遊協會旅遊營銷分會副會長、中青旅聯科公關顧問有限公司執行總經理葛磊分享了《疫情後旅遊消費者行爲變化趨勢》報告。

葛磊表示,新冠疫情對全球的衝擊仍在繼續,旅遊正在迎來巨大變化,行業在改變,資源在重新配置,乃至人類的心理和行爲方式都在進行重塑。但危機中孕育着潛在的紅利,生態紅利、自駕紅利、出境旅遊市場迴流紅利凸顯。

對於中國旅遊的發展趨勢,葛磊預判三年之內中國旅遊整體上以內循環爲核心驅動,出境遊、入境遊、國內遊三分天下的格局將被重塑。國內旅遊市場中,周邊高頻旅遊正在成爲常態,網紅城市旅遊新場景不斷涌現,以西北爲代表的“遠方”長線遊正在走紅。

談到疫後旅遊,葛磊指出,健康、釋壓和陪伴已成爲遊客消費行爲主心理。旅遊目的地營銷需抓住消費旅遊心理和消費行爲,產品創新聚焦細分市場,不斷進行重塑和升級。

葛磊強調,中國旅遊市場正在加速從人口紅利轉變爲人心紅利,消費者的旅遊決策不再簡單從衆,而是根據自己的興趣、愛好和品味,做出個性化的選擇。在人心紅利時代,旅遊品牌的覺醒變得至關重要,旅遊目的地只有把自己的個性做到極致,和消費者達成情感上的連接,才能真正實現可持續的旅遊發展。

以下爲演講內容:

新冠疫情的突發,旅遊業是受到衝擊最嚴重的行業之一。且後疫情時代的旅遊,不是簡單的復甦,而是深遠的重塑——旅遊業的運行方式、旅遊者的消費心理和消費行爲都在發生深刻變化,旅遊產品和旅遊業的格局也必將隨之改變。全球疫情蔓延和中國疫情防控取得階段性勝利的大背景下,中國旅遊業正在進入“新常態”。

一、新紅利:國內旅遊高質量發展的戰略機遇期

疫情在對旅遊業造成衝擊的同時,也帶來潛在的紅利,最爲突出的三個“新紅利”如下——

生態紅利:疫情的發生與人類對待自然的方式息息相關,新冠對全人類造成的最重要的反思就是我們要重新審視人和自然的關係,更加追求可持續的發展模式。科學研究證明生態旅行對於人的身心修復效果最佳,“親山近水”的旅行將更受青睞。

自駕紅利:後疫情時代,人們更加警惕密集型或與陌生人一同旅行,所以自駕旅行的意願急劇增長。疫情之後兩種自駕旅行方式,第一種是人們傾向於在城市周邊自駕遊,第二種是遊客在目的地租車旅行。自駕車更像是一個安全氣囊,且構成了與熟人同行的場景,更能帶給旅行者以心理上的安全感。

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出境旅遊市場轉移紅利:疫情之前的2019年,中國出境旅遊超過1.6億人次,消費了約3000億美金。而在疫情後,這部分消費將大面積迴流國內市場。高端旅遊消費市場的迴流可能是未來幾年中國旅遊供給側改革最重要的戰略窗口期。

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二、新格局:中國旅遊整體進入內循環

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目前,中國經濟進入了以國內大循環爲主,國際國內雙循環的新時期,但對於中國旅遊而言,我個人的預判是三年之內整體上只有內循環,形成事實上的“孤島效應”。而旅遊業將從“出境遊、入境遊、國內遊”的時代跨入“三分天下”的新格局。

第一個是“周邊遊”:大中城市客源輻射周邊旅遊目的地,以自駕、高鐵爲交通工具,週末周邊的高頻旅行將成爲中產家庭的旅遊常態。

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第二個是“城市遊”:城市不只是輸出遊客,西安、重慶、長沙、杭州等網紅城市的崛起正在讓年輕人趨之若鶩。城市旅遊的核心不是景區,而是街區——遊客更願意打卡步行街、博物館、書店,體驗一座城市的獨特文化和生活方式。

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第三個是“長線遊”:面對高品質的消費迴流,國內一些擁有世界級旅遊資源的長線遊目的地,會迎來一個高質量發展的戰略機遇期。

兩大類型的長線遊更具發展潛力。其一是以西北爲代表的長線遊目的地,具有兩個明顯屬性,第一個屬性是壯麗的大美山水,無論雪山、湖泊、森林、沙漠、草原等具有世界級的資源稟賦;第二個屬性是強烈的文化差異性,西北的文化特質和內地相比有較強烈的差異感,甚至是異域風情,更具神祕感和吸引力。西北長線遊市場的突圍,在於要把世界級的資源轉化爲世界級的產品。

另一個特殊的長線遊市場是海南,海南旅遊有替代馬爾代夫、巴厘島的趨勢,正在成爲整體性的休閒度假目的地。

三、新訴求:健康、釋壓和陪伴成旅遊消費新動機

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據統計,人們在疫情之後最想幹的事情中,鍛鍊身體排在第三位,投資理財排在第二位,而排在第一位的是“陪伴”——人們意識到生命的無常,更加願意投入時間來陪伴生命中最重要的人。

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基於健康訴求的戶外遊、康養遊成爲新熱點,好山好水好生態成爲熱門詞彙。懸崖大秋千、蹦極、漂流、過山車等強體驗性的項目,某種程度上是解壓型的需求。而我們發現,幾乎所有的產品創新都在聚焦細分市場,對孩子的陪伴,對愛人的陪伴,對老人的陪伴,給旅遊產品的創新帶來更多想象空間。

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後疫情時代,我認爲旅遊目的地不要再去追求無限量的人數增加,而要追求通過全域旅遊,通過分時錯峯等方式,更好地打造“低密度+高質量”的旅行體驗。高質量意味着更高的客單價,更長的消費鏈,更好的口碑。

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四、新趨勢:人口紅利轉向人心紅利

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疫情後的旅遊市場,品牌和產品都在加速迭代,旅遊目的地營銷也迎來新的發展趨勢。

旅遊品牌迎來“人心紅利”時代。中國旅遊正在從人口紅利的時代邁向人心紅利的時代。在人口紅利時代,中國最火的旅遊都是5A景區和大衆耳熟能詳的目的地,但今年東臺吉乃爾火了,艾肯泉火了,大海道火了……小衆旅遊目的地迎來了大爆發。在人心紅利時代,消費者的旅遊決策不再簡單從衆,而是根據自己的興趣、愛好和品味,做出個性化的選擇。在這樣的一個新的時代,旅遊品牌的覺醒變得至關重要,旅遊目的地只有把自己的個性做到極致,和消費者達成情感上的連接,才能真正實現可持續的旅遊發展。

目的地要學會選擇消費者。十幾年前,新加坡對於中國遊客而言是一個典型的觀光遊目的地,新馬泰的連線產品佔據主流,但是新加坡在過去的十幾年間選擇了兩個細分市場重點突破,第一個是親子市場,打造了聖淘沙、夜間動物園、自然博物館等一大批親子旅遊項目,現已經發展成爲亞洲首選的親子游目的地。第二個選擇的是企業市場,新加坡引入了很多國際大會,成爲全球知名的會展旅遊城市。

個性極致的定位是關鍵。文旅融合的一個突出課題,就是讓文化成爲旅遊的頂層設計。對於旅遊品牌而言,尋找一個個性化的文化符號至關重要。談到“冰城”,人們會立刻想到哈爾濱,因爲這個城市在過去36年堅持選擇冰文化作爲頂層設計。西安早期的城市推廣語叫“十三朝古都”,後來濃縮爲“周秦漢唐”,近幾年,西安以唐文化爲發力點,在IP、城市更新、市場營銷等方面高舉高打,讓西安這座城市變得更有活力和辨識度。

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品牌推廣語有它的生命週期。對於推廣語而言,巧妙是第二位的,準確是第一位的。烏鎮最早的品牌推廣語是“原汁原味的水鄉,千年積澱的文化”,因爲當時的烏鎮缺乏知名度,要告訴人們“我是江南水鄉”;後來烏鎮崛起爲度假小鎮,有了很好的夜景和數十個度假酒店品牌,推廣語主打“最後的枕水人家”這一個競爭優勢點。當烏鎮變得無人不知,無人不曉時,烏鎮品牌推廣語成了“來過,便不曾離開”,不再聚焦功能,而是在遊客的心智中“談情”。

產品是最好的營銷。對旅遊而言,最有效的營銷是口碑,而口碑只取決於產品品質。以新疆來舉例,我們都知道新疆擁有世界級的美景,且我們要讓哪些習慣了出國的遊客意識到新疆值得選擇,所以我們今年爲新疆打造了一個新的推廣語——“世界之美,盡在新疆”。如何把這個口號落實成現實的產品,是比營銷更重要的工作。我們其中一個策略,就是把“人”放到“風景”中,讓中國最有消費能力的羣體在新疆拍攝出頂級的寫真大片,把新疆旅拍打造爲具有國際水準的旅拍產品。

“馬兒嚮往遠方,因爲遠方有牧場;河流向往遠方,因爲遠方有海洋;人們嚮往遠方,因爲遠方有另一個家鄉。”無論疫情何時結束,人類不會停止旅行。而疫情後的旅行,我們更將加重視和自然的和諧共處,更加重視對至親和愛人的陪伴,更加樂於藉由旅行來提升生命的內容和質量。我們有責任,創造更好的旅行,以及創造更好的世界。

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記憶中的香港味道 歐陽應霽定製“雲享港味”菜品

記憶中的香港味道 歐陽應霽定製“雲享港味”菜品

11月24日,香港旅遊發展局舉辦了“雲享港味”品鑑會,作爲香港年度盛事“香港美酒佳餚巡禮”的系列活動之一,品鑑會首度通過網絡直播的形式,將香港與內地四城(北京、上海、廣州、成都)“互聯”。

歐陽應霽老師在“雲端”與內地吃貨們把酒言歡。

大概是爲了撫慰內地吃貨們的心,香港生活美學家歐陽應霽老師現身“雲端”,帶來了定製的港味菜品,並與四城嘉賓一起把酒言歡,共話對“香港味道”的感悟。

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既然沒法前往香港,用一桌精美的菜品來聊表思念,也是不錯的選擇~

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那麼,歐陽應霽老師究竟選擇了怎樣的菜品呢?

[前菜:脆皮乳鴿、一品鮮鮑魚、港式蘿蔔糕、子姜皮蛋]

歐陽應霽解讀:前菜做成多種食材的拼盤,代表了香港的多元美食文化。乳鴿和鮑魚是對高端食材的追求,再加入蘿蔔糕和皮蛋這樣的街頭食材,在混搭中體現了香港的飲食精神。

[湯品:野菌卡布奇諾配香蒜麪包]

歐陽應霽解讀:在野菌湯的基礎上,打製出卡布奇諾的泡沫口感,就像走進香港的茶餐廳,點一杯鴛鴦,呷一口中華飲食和西洋飲食交融的奇妙滋味。泡沫也更好的釋放出湯內的松茸香氣,再配上香蒜麪包,層次感也更加豐富。

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[主菜:金醬焗老虎蝦球]

歐陽應霽解讀:在香港也可以吃辣!比如著名的香港避風塘炒辣蟹。香港除了本土港味外,也融入了很多東南亞、印度菜系的特色,在這道金醬老虎蝦球裏,就可以感受到來自東南亞的辣味。

[甜品:酸奶冰淇淋配燕窩蛋撻]

歐陽應霽解讀:燕窩是來自東方的高端食材;蛋撻則是從西方傳來的“小資”甜點;冰淇淋雖然通常被認作來自西方,但其實從中國古代貴族的餐品中,也可以發現它的身影。幾樣甜品配在一起,是一種中西方甜點文化的碰撞。在優雅的環境中,與朋友相聚時,一起品嚐,滿滿儀式感。

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雲上文博會 不一樣的精彩

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圖片從上至下爲:第十六屆文博會的山西參展團VR雲上展廳、工藝美術類部分展品、新聞出版類部分展品

3243家參展單位、21572件展品、近萬名海外採購商……11月16日到20日,第十六屆中國(深圳)國際文化產業博覽交易會(以下簡稱文博會)首次以“雲上文博會”的形式在線上舉辦。

從線下到線上,從“面對面”到“屏對屏”,今年文博會雖然辦展形式發生了改變,但“中國文化第一展”的成色卻絲毫未減。截至11月20日12時,共有1416萬人次在雲端享受了這場文化盛宴。

新技術帶來線上觀展新體驗

11月17日晚上20時,剛吃完晚飯的深圳市民張沛坐在餐桌前打開手機,開始了自己的文博會之旅。

張沛說,文博會雖然年年都辦,但他卻很難每年都到現場觀展。“常常是我下了班,文博會就閉館了。今年可以24小時在線觀展,對普通市民反倒是件好事。”

利用5G、VR、大數據、人工智能等技術應用,雲上文博會將線下展會完全轉移到了線上,實現5天24小時展覽不間斷。

雲南展區中,建水紫陶散發着古典的氣息;山西館內,可以把玩“山西三寶”琺華器、推光漆、澄泥硯;深圳龍崗展廳裏,“深之情”瓷器套裝可以720度進行全景3D展示……

“數字原住民”時代的孩子 智商要比父母低!

今年,多個展廳採用了3D虛擬展廳搭建技術,讓觀衆獲得“沉浸式”線上逛展體驗。該技術將全景圖與三維模型結合,不僅具有空間感和細節,也兼顧了導覽的流暢度。

通過線上展廳,無論是海南三亞中廖村的街頭打擊樂表演《敲擊棒》、雲南大理楊麗萍大劇院的民族音樂劇《阿鵬找金花》,還是來自深圳龍崗大芬油畫村的演畫藝術表演,讓各地觀衆隔着屏幕都能感受到祖國各地多彩濃厚的民族文化氛圍。

“歡迎來到第十六屆深圳文博會北京雲上展區。我現在所在的位置是著名的前門大街,也是北京中軸線上的文化地標……”進入北京雲上展區,“小春妮”的語音介紹迎面而來。

除了3D虛擬展廳,北京展區還貼心地爲遊客設置了虛擬人智能客服。在情緒動作模擬等技術的加持下,“小春妮”不僅對展館相關問題應答如流,還能配合場景作出生動的情緒、動作反饋,爲觀衆提升“交互式”觀展體驗。

創新“沉浸式”“交互式”觀展模式讓今年雲上文博會獲得衆多點贊。“我本以爲,今年的線上展會肯定不如線下直觀、方便,但沒想到觀展體驗這麼好。”來自廣州的觀衆胡敏哲說,“虛擬展廳做得很真實,‘小春妮’也是個驚喜。觀展體驗完全不輸線下。”

新平臺開啓文化交流新模式

星樾山畔

今年的雲端辦展,打破了時間和空間壁壘,讓一些因成本限制無法線下參展的文化精品,得以在文博會的舞臺上,展示精湛技藝和深厚歷史積澱,並通過線上展向海外。

在非物質文化遺產館內,青繡、烙畫、彩繡等中國傳統工藝在全國各地非遺中心、非遺項目發展企業及機構參展的保護和轉化利用下,呈現出創新性發展和創造性轉化。

走進創意設計館IP衍生品授權展區,一件件珍貴文物,通過充滿創意的設計,以駱越套杯、官瓷茶具、敦煌紋樣桑蠶絲圍巾等文創衍生品的形式,更加鮮活地融入生活中隨處可見的物品中。

任豪通宵喝酒疑酒精過敏 與兄弟貼耳暢聊超親密

11月19日下午,經過3天的線上對接,深圳市廖達工藝製品有限公司總經理廖達,與土耳其默罕默德·阿里·阿爾通公司總經理阿卡伊爾德斯·默罕默德,就錫器工藝品及家居產品的出口項目合作進行了“雲簽約”。廖達認爲,這次簽約在把錫器工藝傳播到世界的同時,也把中國文化帶到了海外。“多虧有文博會,爲中國文化產品出口提供了平臺。”

世界顯示產業大會爲新型顯示定調:視界未來看激光

數據顯示,截至11月20日12時,本次雲上文博會境外總訪問量累計達29716人次,達成多項中國文化產品出口協議。

“雙11”狂歡背後:33萬條負面信息直指直播帶貨

文博會不僅是中國文化走向國際的重要平臺,也是海外文化走進國內的重要窗口。日本的細十草陶瓷盤、韓國的青瓷黃金盃、印度的銅瓶和手繪木……儘管新冠肺炎疫情給海外參展商帶來諸多困難,但仍有30個國家的文化企業跨越時間和空間的障礙,在雲上文博會展出各自的特色產品。

法國深圳投資促進會副會長王語介紹,今年是該協會第四次參加文博會,通過文博會平臺不僅能夠展示法國各類純天然薰衣草產品和法國文化,也能夠深入瞭解中國傳統與現代文化。

“非常感謝文博會,讓我們在疫情之下也能享受一場文化盛宴。”來自立陶宛的參展商Aivaras Zilvinskas表示,很遺憾今年不能到中國參加文博會,但“雲上文博會”用數字和信息技術爲大家重新建立了聯繫。“我們也期待儘快與大家再次見面。”

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新業態體現產業發展新亮點

手機掃碼打開AR圖書,“猴王出世”、“拜師學藝”等四大名著中的場景在屏幕上活靈活現……這是安徽出版集團在本次文博會上新推出的《AR四大名著》。書中單一的文字變成了動畫流暢、人物細膩、場景精美的AR場景,爲讀者生動展現了原著的人物故事。

作爲“中國文化產業第一展”,今年文博會繼續發揮全國文化產業發展風向標作用,進一步提升新型文化業態企業參展比例,一大批“文化+科技”“文化+旅遊”“文化+金融”“文化+創意”等新型文化業態成果紛紛亮相。

真相!千萬別在沭陽投機買房!

進入廣東展區,無人機、4K相機等展示科技強省的魅力;湖南展區的“雲直播”,吸引全網超過632萬人次參與,帶來銷量破千萬元;中國出版集團展出的《穿越時空的大運河》數字影像展,爲觀衆帶來勝過影院的裸眼3D視覺體驗。

在深圳鹽田展區,則使用全新的視覺展示技術,通過多彩的舞臺燈光、炫酷的數字特效,充分體現山巒、海浪、棧道、港口等鹽田豐富的“山、海、港、城”優美風光,從觀感上真正實現了“文化+旅遊”的深度融合。

與此同時,本次文博會還新設了電影工業科技館和互聯網館,重點對數字創意與文化科技發展最新成果進行展示。

11月18日,59歲的深圳市民老邱在兒子的幫助下,體驗了一把來自電影工業科技館的“AI照片增強技術”,將泛黃的老照片翻拍、上傳至雲端服務器。短短几分鐘後,一張色彩鮮亮、圖像清晰的老照片便出現在了手機裏。“現在的科技真是神奇,這簡直是變廢爲寶啊。”老邱感慨。

深圳市文化廣電旅遊體育局局長張合運認爲,今年以來,不斷涌現的新模式、新業態,成爲整個文化產業發展的最大亮點。“我們要通過辦文博會來促進文化產業發展,提振文化產業業內發展的信心。”

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數據顯示,今年雲上文博會充分發揮網絡方便快捷、不受時空限制、互動性強等優勢,積極創新撮合方式,努力促成交易。展會期間,共策劃投融資推介、項目簽約等各類活動238項。

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臨難不避,舞臺上站起緊扣時代脈搏紮根生活的感人精品

在永安市青水畲族鄉豐田村,一隻白鷳在林間飛翔(11月19日攝)。

福建省永安市青水畲族鄉豐田村羣山環繞,森林茂密,野生鳥類資源豐富。近年來,該村建起12個生態觀鳥點,催熱了當地觀鳥旅遊業。

新華社記者 梅永存 攝

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260套古銅鏡重現中華冶銅史

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昨日,“鏡裏千秋――中國古代銅鏡文化”展在中國國家博物館南14展廳對公衆開放。北京青年報記者從國博瞭解到,此次展示的260餘件(套)展品,是從國博數以千計館藏銅鏡及相關文物中精選而出,結合多媒體展陳,勾勒出中國古代銅鏡的歷史文脈。

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中國古代銅鏡,不僅在人們的日常生活中扮演重要角色,而且具有豐富的文化內涵,直觀體現了所處時代的銅鑄造工藝、審美意趣、民俗信仰和中外文化互鑑。中國銅鏡傳世、出土數量極多,構成了一個規模龐大、分佈廣泛的收藏門類。目前考古發現中國古代最早的銅鏡出現於新石器時代晚期的齊家文化,延續至明清時期,幾乎貫穿中國古代歷史。

國博的銅鏡藏品數量大、品種全、鑄造精良、時代特徵鮮明。北青報記者瞭解到,本次展覽分爲“鑑於止水”“清質昭明”“��治銅華”“清光宜遠”“玉臺影見”“刻鏤文章”“瑩質良工”七個單元,通過歷史脈絡和專題展示相結合的形式,運用動畫、多媒體互動等技術手段,系統呈現出銅鏡在古代中國的發展歷史、製作工藝、貿易流通和銘文裝飾,再現了中國古代銅冶鑄技術的非凡成就。

文/本報記者 崔毅飛

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11月24日,旅客在上海浦東機場T2航站樓出發層值機。

當日,記者走訪上海浦東機場T2航站樓看到,旅客自覺佩戴口罩,進出有序。據瞭解,浦東機場現在航班運行正常,近期每天進出港航班在一千架次左右。

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新華社記者 丁汀 攝

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11月22日,人們在法國巴黎老佛爺百貨商店的聖誕櫥窗前駐足欣賞。

受新冠肺炎疫情影響,法國目前仍處於全國“封城”階段,商場尚未重新開門營業。然而,作爲聖誕節“傳統項目”的聖誕櫥窗如約而至,爲城市增添節日氣息。

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新華社記者 高靜 攝

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11月23日晚,市民和遊客在福建沙縣虯龍橋棧道散步休閒。

近年來,福建省三明市沙縣以虯龍橋棧道、七峯疊翠公園、凝翠閣、燈光秀等夜景工程爲支撐,結合當地傳統美食文化,大力發展夜間餐飲、夜景旅遊等“夜經濟”,成爲積聚人氣、推動經濟社會發展的新引擎。

新華社記者 姜克紅 攝

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“真誠邀請您來我的高原小屋,與大自然重新建立親密聯繫,與摯愛的家人朋友一起在最純淨的星空下點燃篝火,促膝談心。”斯洛文尼亞的斯培拉小姐給我的信中的一句話打動了我,也因此有了我們一行人的斯洛文尼亞迴歸自然之旅。我們在阿爾卑斯山谷徒步,穿過充滿活力未經破壞的大自然,深呼吸,把山谷的能量納入心胸,這是一次與自然的鏈接之旅。

馮興亞:新能源IPO在研究中 將其作爲戰略核心

峽谷溪降是遊客青睞的運動項目。

斯洛文尼亞是一個位於中歐南部、毗鄰阿爾卑斯山的秀珍小國,國土面積只有2萬平方公里,卻有總長度爲1萬公里的標記清晰的徒步路徑、175間美麗的山間小屋,有“戶外運動天堂”的美譽。阿爾卑斯山區、地中海岸、喀斯特地貌、潘諾尼亞平原交相輝映,森林、海濱、湖泊、雪山、巖壁,瀑布、溶洞,各種地形地貌應有盡有。2018年被美國《國家地理》評爲“全球最浪漫的旅遊目的地之一”,同時也被評爲全球最安全的十大國家之一。

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斯培拉小姐的木屋位於海拔1089米的阿普林喀斯特高原中部,沒有網絡,沒有電視,沒有電話。電力依靠太陽能和備用的柴油機發電,取暖靠爐子。飲用水來自山泉,清澈甘甜,周圍的耶洛維察森林裏到處是可食用的蘑菇與漿果。莫妮卡是當地小有名氣的尋覓野生食材專家,她經常組織野生食材愛好者在深山老林中尋找可食用的蘑菇、漿果、香草香料,小夥子蓋斯比是她的搭檔,擅長用尋找到的野生食材烹飪美食。清早,在莫妮卡的指導下,我們尋找野薄荷、百里香、酢漿草、羽衣草、覆盆子、野生藍莓、聖約翰草、野生雞油菌。當一行人滿載而歸時,篝火燒得正旺。用尋找到的新鮮食材做出美味的食物是蓋斯比的拿手絕活。蓋斯比教我們用最簡單的方法烤麪包。他抱來一堆小樹枝,教我們把麪糰纏在樹枝上,再放到篝火上烤,夥伴們舉着形態各異創意無限的“樹枝麪包”圍坐在篝火旁,聽着炭火燒得劈劈啪啪響,嗅着麪包散發出的誘人香氣,幸福指數飆升。

我們的徒步始於特里格拉夫國家公園的文特加峽谷,其獨特之美早在19世紀就吸引徒步愛好者慕名前來,大大小小的瀑布飛流直下,木製棧橋、吊橋、繩索、錯雜有趣,一路風光無限。時而水聲震耳欲聾,時而清流潺潺。一座曾經被用作鐵路橋的單孔石橋聳立在峽谷之上,“文特加”在斯洛文尼亞語中就是峽谷的意思。

托爾明峽谷是夥伴們特別喜歡的另一條徒步線路,托爾明小鎮還曾獲得2016年最佳高山小鎮的稱號,它坐落於索察河和托爾明卡河交匯處,風景如畫。這條著名的徒步線路經過許多有趣的自然景觀:熊頭、魔鬼之橋、以詩人但丁名字命名的但丁洞穴、溫泉等。

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索察河翠綠欲滴,被認爲是歐洲最美麗的河流之一,也是斯洛文尼亞第一個獲得“歐洲卓越目的地”稱號的地方。河水流過大大小小的瀑布,穿過狹窄的岩石峽谷,沿途流經令人驚奇的山谷和水塘。這條河流及其支流是自然美景愛好者和水上驚險運動探索者的天堂,皮划艇、漂流、溪降、飛釣等,應有盡有。在斯洛文尼亞衆多戶外運動項目中,峽谷溪降被列爲“一定要嘗試”的運動項目。多姿多彩的峽谷地貌與清澈見底的瀑布溪流,讓斯洛文尼亞成爲地球上最好的峽谷溪降運動目的地之一。穿越野生叢林與峽谷,在懸崖處沿着瀑布溪流滑行、跳躍,在大自然的懷抱中享受激情與速度,欣賞難以置信的瀑布景觀。

喀斯特地貌得名於斯洛文尼亞的喀斯特地區。洞穴科學家在斯洛文尼亞到目前爲止已發現8000多個洞穴,其中最大和最受歡迎的是波斯托伊納溶洞,它也是世界上唯一可以目睹溶洞形成過程的所在。在溶洞中還可以看到棲息在黑暗中的神奇動物洞螈,幾個世紀以來,因酷似龍的外觀激發了無數人的想象力。

布萊德湖位於阿爾卑斯山南麓,是舉世聞名的美麗天堂。聳立在布萊德湖上的懸崖城堡布萊德堡建於12世紀,被認爲是歐洲最美的婚禮舉辦地之一。幾個世紀以來,手撐船一直是將遊客送往湖心島的交通工具。如果不是因爲疫情,在遊客如織的夏季,單獨包船幾乎沒有可能。船伕告訴我們,受疫情影響,今年遊客數量只有往年的10%—20%,美國遊客和亞洲遊客幾乎都來不了。這個夏天,布萊德湖也暫時迴歸了久違的靜謐與安寧。

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同程藝龍三季度營收19.15億 服務下沉釋放潛力

同程藝龍三季度營收19.15億 服務下沉釋放潛力

人民網北京11月23日電 (記者劉佳)今日,同程藝龍公佈第三季度財務報告。財報顯示,2020年第三季度,同程藝龍實現營收19.15億元,環比增長59.5%;經調整淨利潤爲3.73億元,環比增長89.9%;經調整淨利潤率19.5%,恢復去年同期水平。

核心業務復甦 服務下沉釋放潛力

數據顯示,同程藝龍在第三季度總交易額397億,實現總營收19.15億元,總營收環比增長59.5%;經調整EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤)爲4.99億元,環比增長86.8%,經調整EBITDA利潤率爲26.1%;經調整淨利潤爲3.73億元,環比增長89.9%,經調整淨利潤率爲19.5%。實現在疫情影響下連續三季度盈利,盈利能力持續增長。

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在第三季度,同程藝龍的住宿預訂服務實現營收6.85億元,已經基本與去年同期的6.94億元持平,環比增幅達78.1%;交通票務服務加速復甦,實現營收10.55億元,環比增長45.4%――其中,汽車票業務量同比增長超過80%,國內機票票量同比增長超過20%。

在中國下沉市場的戰略佈局,是同程藝龍三季度實現增長的重要因素。數據顯示,截至2020年9月30日,同程藝龍居住在中國非一線城市的註冊用戶約佔總註冊用戶的86.1%。第三季度,同程藝龍在微信平臺上的新增付費用戶中約67.2%來自中國三線或以下城市,較2019年同期的63.3%有所增加。而在交易層面,2020年第三季度,同程藝龍的酒店間夜量在低線城市同比增長近30%。

同程藝龍通過技術和服務的下沉,爲低線城市消費者提供了更好的旅行消費體驗。以交通爲例,同程藝龍實現了服務從機票、火車票的“主動脈”,到汽車票、船票等“毛細血管”的全面暢通、無縫對接,滿足低線城市消費者的出行需求。2020年9月30日,國內大交通(含機票、火車票、車船票)出行人次單日突破410萬,總出行人次同比增長22%,低線城市大交通出行人次同比增長超30%,顯著高於整體增速。

打破線上線下壁壘 全面提升旅行體驗

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2020年第三季度,隨着下沉用戶的高速增長,同程藝龍用戶規模持續增加,月活躍用戶數提升至2.46億,同比增長5%,環比增幅達40%――創造歷史新高。得益於市場需求的釋放和線下獲客業務,同程藝龍月付費用戶數(MPU)在三季度環比大幅提升60.2%,達到2980萬,與去年同期持平。三季度以來,同程藝龍聚焦全旅行服務場景的打造和互通,通過線上線下全渠道觸達,實現旅行消費多場景覆蓋,全面提升用戶旅行體驗。

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隨着對旅行資源的深度佈局,同程藝龍的線下獲客能力不斷提升。本季度,同程藝龍進一步加強與汽車運營商、旅遊景區的合作,通過在車站、景區設置自助售票機及其它售票設備,服務全新的使用場景。與此同時,同程藝龍還與酒店合作“掃碼住”,引導線下用戶線上預訂,增強了在低線城市的酒店市場的領先地位。根據財報顯示,在第三季度,酒店、汽車票機及景區票機等線下場景服務,爲同程藝龍帶來了11%的月付費用戶。

在固有的優勢服務場景上,同程藝龍與騰訊持續挖掘“搜索+旅遊”生態圈的潛力。在持續加強微信支付入口和小程序下拉列表流量優勢的同時,同程藝龍與騰訊一起,將火車票、機票、汽車票三大交通產品接入微信搜一搜,進一步完善微信的旅行服務生態體系。同時,同程藝龍與騰訊的線上遊戲平臺開展各類營銷活動,提升年輕羣體對同程藝龍的品牌認知度。

同程藝龍還在持續佈局服務場景的多元化,其快應用與華爲、OPPO、vivo等主流手機廠商展開深度合作,開拓“快應用+旅遊”的服務場景。除手機外,通過手錶、汽車等終端,用戶也可直接預訂旅行產品或接收行程提醒。在2020年第三季度,同程藝龍快應用月活躍用戶實現大幅增長。此外,同程藝龍還加強了與快手等短視頻平臺的合作,通過優質內容觸達用戶,推廣酒店和景點,以激發用戶出遊興趣,幫助用戶完成旅行消費決策及購買的閉環。

服務能力持續提升 助力旅行新基建

上市以來,同程藝龍堅定“從OTA(在線旅行社)向ITA(智能出行管家)轉型”戰略,並將服務用戶從大衆消費者延展到旅行產業鏈上數以萬計的中小商家,積極探索運用領先科技和創新產品,持續提升服務能力,推動旅行行業數字化進程。同程藝龍不斷優化“慧行”系統的運算能力和業務洞察能力,爲用戶提供智能出行解決方案,提高交通業務的變現率和交叉銷售。同時升級了人工智能客服,爲用戶提供全年無休、快速響應、精準應答的人工智能客服服務,大大改善用戶體驗,縮減人工客服成本。

此外,同程藝龍與汽車運營商、旅遊景區合作,通過在全國汽車站、旅遊景區設置自動售票機及其它售票設備等方式,加速提升旅行行業在線滲透率。還通過爲機場、酒店等上游供應商提供技術解決方案,用技術驅動實現轉型升級,提高整個旅行行業的運行效率。

同程藝龍旗下的住哲爲廣大酒店提供靈活開放的雲PMS以及微訂房等營銷工具,目前擁有酒店用戶6萬餘家。同程全域通以“全域旅遊+智慧出行“爲宗旨,整合當地景區、酒店、交通、美食、民宿、人文等資源,將旅遊資源變得更有趣,目前已與呼倫貝爾、湖南、遼寧等地達成合作。同程藝龍戰略投資的住宿業一站式供應鏈平臺同驛商城,爲全球超過120萬家酒店提供專業的一站式供應鏈服務。

同程藝龍通過技術能力賦能產業鏈上下游,促進與平臺商家合作黏性,提升平臺商家數量和活躍度,助力中國旅遊產業數字化新基建。財報顯示,截至2020年9月30日,同程藝龍平臺提供由約790家國內航空公司及代理運營的超過7800條國內航線、超過200萬家酒店及非標住宿選擇、近38萬條汽車線路、超過660條渡輪線路,以及約8000個國內旅遊景點門票服務。

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